Banni...

Hello tout le monde, j'essaye de co nini, et voila qu'on me dit qu'il est banni définitivement de dofus ! Quel est ce bordel ?! Je n'ai pas fait un seul écart au règlement, je ne le prête pas, je m'abonne par carte bleu ou ogrines, bref je suis sur le cul. J'ai écris au support mais bon j'espère rien de positif de leur part...

Svp dites moi si vous avez entendu ou vécu qqchose de similaire afin de me conseiller la marche à suivre...

Merci

C'est bizarre en effet. T'es-tu connecté à partir du même pc que d'habitude ?

tjrs oui !

Ok parce que de temps en temps quand j'essaie de me co ailleurs ça me met que mon compte est banni alors que ce n'est pas le cas quand je retourne sur mon pc habituel mais visiblement c'est pas ça...

T'as eu un retour du support ?

Non j'ai envoyé un ticket qui reste sans réponse, j'ai essayé d'en savoir plus par téléphone et ils me disent qu'ils ne peuvent rien dire par téléphone puisqu'ils ne peuvent pas être assurés que je suis bien le propriétaire du compte :/

T'as plus qu'à attendre...

Quand j'écrivais au support ça mettait entre 1 et 2 semaines en général

Bha c'est chiant, puis comme en plus c'est un dossier qui va nécéssité des aller-retours de réponses, ca va durer un moment je crois... De plus je pars toute la premiere semaine d'avril ( du 31 au 6 ), je ne sais pas pret de récupérer mon nini et donc mon envie de jouer...

je compatis...

Voila, génial, j'ai meme pas la moitié de ce que je need :
Regardez la réponse du support, et si jamais vous savez comment récupérer une partie de ces infos, n'hésitez pas, aidez moi j'ai hâte de revenir !

Ce compte a été mis sous protection pour l’une des raisons suivantes :
- Plusieurs personnes ont demandé à récupérer ce compte
- Plusieurs personnes connaissent les identifiants du compte
- Il y a des incohérences dans les informations relatives au compte

Si vous êtes le vrai titulaire, veuillez nous donner les informations suivantes ainsi qu'une copie (scan) de votre pièce d'identité :
- Votre nom de compte
- Votre email utilisé lors de votre inscription
- La date de création de votre compte
- Votre nom et votre prénom
- Votre date de naissance
- Les noms des personnages sur le compte en question, leurs niveaux et le serveur sur lequel ils sont
- Votre pays, votre ville, votre adresse exacte
- Vos abonnements (date, durée, mode de paiement, votre adresse postale d'abonnement)
- Votre réponse secrète
- Une nouvelle adresse email valide, personnelle, sécurisée n'ayant jamais été utilisée pour un compte de nos jeux. Préférez une adresse de votre fournisseur d'accès à internet.
- Un numéro de téléphone portable ou fixe

Pour joindre les fichiers à votre message, deux champs sont disponibles en bas du formulaire de réponse à ce ticket.
Cliquez sur "Parcourir" puis sélectionnez dans votre ordinateur le fichier à joindre à votre message.
Nous n’acceptons que les fichiers .jpg, .jpeg et .gif n’excédant pas 300 ko.

Si vous ne pouvez pas joindre de fichier numérique, envoyez une photocopie de votre pièce d’identité en précisant le numéro de ce ticket à l’adresse suivante :

ANKAMA – Service Support
BP 60403
59057 Roubaix cedex 1

Attention, si vous n’êtes pas le titulaire du compte auquel vous souhaitez accéder, notre nouvelle politique de sécurité peut nous conduire à vous bannir définitivement.

Merci de votre attention,

J'ai réunit la plupart des informations requises, simplement il me manque la date de création du compte, quelqu'un saurait comment je peux la retrouver en sachant que mon adresse mail supprime automatiquement les mails datant de plus d'un an et que j'ai créé le compte en 2006 je pense ?. Merci

c est tres abusive, ca devrait suffir je pense, tu prouves ton identité et le fait que le compte t appartien
le reste je pense c est du confort pour eux pour aller vite, je serais toi j envoi un tiket et je demende un dédommagement comme tu as été banni sans raison et a perdu du temps d abonnement payant

Une estimation suffira pour la date de création, mais ne t'en fais pas, tu expliques que ça peut être inéxacte du fait que ton adresse supprime automatiquement les mails de plus d'un an et voila ça devrait suffir.

Ok de toute façon j'aurais pas trop le choix s'il n'existe pas un moyen de savoir. Oui chat je vais demander un dédomagement d'abonnement c clair ^^

BON j'ai récup nini ! fantastique ! qui l'eu cru ? x)
Par contre le dédomagement d'abonnement ils m'ont même pas répondu... X'°).

Bref a bientot IG je l'espere, si mon emploi du temps me laisse revenir ^^

ouf